Condiciones Generales

Acuerdo para la prestación de servicios de Consultoría y organización del Intercambio Formativo Laboral en Italia

¡Vive una experiencia internacional extraordinaria!

Los deberes del Agente incluyen la implementación de las siguientes acciones de mediación:

1.Explicación completa del programa formativo en Italia, realización de una entrevista preliminar con el estudiante, con la finalidad de resolver todas sus inquietudes y que el estudiante esté bien informado.

2. Asignación de ID, de pre-autorización de Beca. Cuando haya obtenido con éxito el resultado de la entrevista de pre-autorización de beca.

3. Organización de una reunión o videoconferencia con los tutores legales del estudiante, para resolver dudas o inquietudes y que los tutores estén bien informados.

4.Proporcionar al estudiante los formularios necesarios para completar y poder participar en el Programa.

5.Proporcionar al estudiante las etapas y fechas límite para enviar y firmar documentos relevantes para la participación en el programa.

6.Recopilación de los documentos necesarios y su envío a la organización en Italia para su revisión y realización de trámites.

7.Toda la asistencia posible al estudiante para presentar documentos al Consulado de Italia dentro del plazo estipulado.

8.Asesorar al estudiante en todos los asuntos que surjan de la conclusión y ejecución de este contrato.

·La empresa autorizada en Italia realiza las siguientes acciones en interés del estudiante:

1. Apoyo y consulta con el estudiante para invitación oficial para el programa de formación internacional en Italia; donde se incluye:
- Funciones del practicante,
- Ubicación del lugar de programa de formación,
- Lugar del alojamiento,
- La aceptación de los alimentos por parte de la empresa contratante,
- Disposiciones legales para su entrada al país anfitrión,
- Mención del apoyo económico garantizado para el practicante.

2. Organización complementaria para llevar a cabo el programa de formación en el estudio del negocio hotelero, restaurantero y de entretenimiento de nivel europeo.

3. Formación práctica en la base productiva de hoteles en complejos turísticos, agencias de viajes, restaurantes de playa, etc.

4. Organización del traslado al lugar de prácticas; (la transferencia de devolución no se proporciona). Ya que el programa da la oportunidad de dar ausentarse con permiso para recorrer el país si así lo desea el estudiante al final del programa, si desea quedarse hasta el final podrá realizarlo, pero de todas maneras el regreso es por cuenta del practicante.

5. Corrobora que la empresa contratante proporciona alojamiento y comidas en todo el programa de formación, así como la entrega del apoyo económico al final de cada mes después de realizar sus prácticas de formación.

·El estudiante debe:

1.Cumplir con los plazos para la presentación de los documentos requeridos para participar en el Programa de Formación Internacional.

2.Hacer los pagos oportunos previstos en este acuerdo. Ya que esto permite el pago de los trámites necesarios para su entrada al país anfitrión y salida adecuada hacia su país de origen.

3. En todos los documentos de pago y correos electrónicos indique la ID asignada al estudiante.

4. Proporcionar información verdadera a MONDO RAGAZZI.

5. Tener un pasaporte con una validez mayor a los 6 meses a partir de la fecha de entrada prevista en Italia.

6. Ser capaz de utilizar Internet y tener una dirección de correo electrónico válido personal.

7. Para poder ir al programa de formación internacional, asegúrese de que no tenga reacciones alérgicas a los alimentos (deberá dar aviso a MONDO RAGAZZI sobre cualquier situación médica), problemas con el calor, el aire acondicionado, productos químicos.

8. Antes de salir a este programa de formación internacional, asegúrese de que no tenga problemas con el sistema musculoesquelético y con el aparato digestivo.

9. Domine completamente el vocabulario (en la sección de cocina, hoteles y turismo) como parte de la actividad inicial. Es importante cumplir con el nivel obligatorio de A2 básico de lengua italiana.

10 Llevar consigo la cantidad mínima de 400 euros en efectivo obligatorios para cubrir sus gastos personales en caso de requerir, así como del pago de traslados hasta el lugar que tengan asignado dentro del territorio italiano.

11. Mantener independientemente la limpieza y el orden en el lugar de residencia.
Las residencias son separadas para hombres y mujeres, las habitaciones se compartirán con compañeros desde 1 hasta 4 practicantes del mismo género. Se debe respetar en todo momento raza, etnia y creencia. El programa se apoya en la NO discriminación. Dentro de la estructura de habitaciones, podrán convivir con personas de varios países, empleados fijos, temporales de la empresa turística.

IMPORTANTE

A)    El estudiante No podrá cambiar de residencia por decisión propia, solamente la empresa contratante determinará si requiere un cambio de residencia.
B)    El estudiante deberá regresar a su lugar de residencia antes de la 1:00 de la madrugada, en caso de regresar después de la 1:00 de la madrugada deberá obtener permiso del director de la empresa donde se realizan las prácticas (o su representante).
C)    No llevar a personas no autorizadas al lugar de residencia, incluidos los estudiantes de otras estructuras.
D)    No entablar relaciones con personas indeseables.

12.Asumir la responsabilidad total por los daños causados a personas físicas o jurídicas en Italia.

13. El estudiante debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas, suele ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en México. En este sentido, el estudiante debe adaptarse a las mismas. El estudiante se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas estructuras, que colaboran con MONDO RAGAZZI en la realización del Programa. En particular, el estudiante se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia, normas de conducta y convivencia con los jefes o tutores, compañeros, clientes. Está prohibido el consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc

14 El incumplimiento por parte del estudiante de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas estructuras., el estudiante podrá ser expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a México, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.

15.Seguir las reglas de capacitación en el lugar de trabajo, se evaluarán los conocimientos y habilidades, de ser necesario podrá la empresa contratante realizar cambios de puesto de prácticas, esto con la finalidad de que el practicante ni la empresa contratante se encuentren en un ambiente laboral tenso o no adecuado. Las evaluaciones son registradas y acordadas por el país. Está prohibido utilizar el celular cuando se están realizando las prácticas.

16.Deben de mantener en todo momento un comportamiento inteligente, civilizado y respetuoso.

17.Informar oportunamente a la empresa contratante y al equipo de apoyo en Italia sobre cualquier reclamo contra terceros no relacionados con el programa de formación, dudas en el trabajo, etc.

18.Al final del programa de formación es obligatorio volver al territorio mexicano.

19.Al momento de la salida del Programa, el practicante que tiene asignado el rol de área de cocina, bar y restaurante deberá llevar; dos camisas blancas de manga larga, dos pares de pantalones negros y un par de zapatos cerrados con un tacón no superior a 4 centímetros.

Hay estructuras turísticas que proporcionan uniforme para las áreas de trabajo como Hostess, barman, meseros o cocineros/ayudantes, estos uniformes se deberán entregar al finalizar el programa (uniforme y zapatos especiales).

Causas que originan el regreso a México:
El estudiante será evaluado durante las primeras 2 semanas que inician sus prácticas formativas, y si dentro de los tres días posteriores a la expiración del este período de prueba sucede:

1. Él estudiante informa sobre la imposibilidad total de continuar el programa de prácticas de formación por razones médicas o,

2. La empresa contratante informa sobre las razones relacionadas con el comportamiento inaceptable del estudiante.

3. Para recibir una invitación oficial del programa de formación internacional, el estudiante se compromete a proporcionar al agente los siguientes documentos:

1) Formulario de solicitud del estudiante completo y firmado;
2) Pasaporte válido por lo menos12 meses después de la fecha de vencimiento del programa
3) Copia del Pasaporte de su primera página, así como la página con notas sobre el registro del lugar de residencia y persona de contacto en caso de emergencia.
4) Carta en original de la escuela donde mencione que es un estudiante activo, matricula y carrera en hoja membretada de la institución o en caso de ser titulado, copia del título apostillado.

Los documentos anteriores deben presentarse dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de firma de este Acuerdo, en casos extraordinarios deberá comentarlo de inmediato a MONDO RAGAZZI.
Todos estos documentos sirven para obtener una invitación de la parte anfitriona para la participación al programa de formación internacional ya que se publicará en Italia.

4. El estudiante entiende que en caso de presentación tardía documentos y / o retraso o incompleto el pago, MONDO RAGAZZI no es responsable de la implementación de las acciones mencionadas en este Acuerdo, ya que no puede garantizar que la Empresa Autorizada en Italia reciba todos los documentos necesarios dentro del plazo estipulado.

El estudiante elimina toda responsabilidad del Agente y a MONDO RAGAZZI por todas las posibles consecuencias de sus acciones.

5. El estudiante se compromete a comprar los boletos de avión (viaje redondo).

·       Solo las siguientes categorías de ciudadanos son elegibles para participar en el Programa:

a)    Hombres y mujeres jóvenes que tengan nacionalidad dentro del continente americano entre los 18 y los 29 años.
b)    Estudiantes activos universitarios, estudiantes activos que estén realizando algún curso, taller, maestría o especialización o pasantes titulados que no pasen los doce meses de haber recibido el título.

·       El programa de formación internacional tiene como base de enseñanza, prácticas laborales dentro de la empresa las siguientes áreas:

GASTRONOMÍA
- Ayudante de cocina en general, apoyara en la realización de alimentos
- Asistente de mesero, apoyará en atención del cliente, bufetes, etc.
- Mesero de sala
- Asistente de barman
- Barman

     HOTELERÍA
- Asistentes de Hostess
- Hostess
- Asistente de recepción
- Recepcionista.
- Caja
- Organizador de sala

     ENTRETENIMIENTO (AGENCIA DE VIAJES)
- Asistente de playa, apoyara en las actividades acuáticas.
- Cuidadora de niños
- reservación de excursiones.
-Asistente en general.
-Ayudante en traducción en excursiones

·       La Compañía autorizada en Italia envía a los estudiantes a su puesto de trabajo asignado dentro del programa del programa de formación sobre la base del análisis proporcionado.

·       Los estudiantes se asignan dependiendo el cuestionario enviado y logros obtenidos en su historia de vida, con esto se realiza la aprobación exitosa en la selección del Programa y se garantiza la emisión única de una invitación oficial laboral por practicante, no obstante, la empresa contratante en Italia podrá cambiar la asignación por su evaluación en el desempeño que el participante demuestre cambiándolo de zona de trabajo.

IMPORTANTE

·       La decisión de la estructura turística y el área de realización de las prácticas para el estudiante es definitiva y no puede ser modificada por el estudiante, solo por decisión de la Empresa Autorizada en Italia.

·       La fecha de inicio del programa es: Con inicio el 1ro de mayo y finaliza el 15 de septiembre, dentro de este periodo se desarrollan los diferentes periodos del programa formativo.

1. BIMESTRAL.         Que podrá ser desde un mínimo de 4 semanas, 6 semanas y 8 semanas
2. TRIMESTRAL       Podrán ser entre 21 y 23 semanas dependiendo calendario y fecha de salida.

·       El estudiante podrá tomar 5 días (trimestre) de permiso para viajar por Italia o Europa cuando hayan terminado completo su periodo de prácticas formativas, No podrá usarse al inicio o en el intermedio del programa. En periodos mensuales, bimestrales el estudiante deberá concluir todo su programa, los días restantes podrá permanecer en el país hasta el vencimiento de su visado. En este período el participante NO es pagado. El practicante de forma independiente y bajo su responsabilidad resuelve los problemas de alimentación, alojamiento y almacenamiento.

·       El Agente en México y la empresa autorizada en Italia están exentas de cualquier responsabilidad que el practicante realice en este período o decida retirarse antes de finalizado su intercambio.

·       Los términos del programa de formación serán explicados a cada estudiante por la Empresa autorizada a través del Agente en México y la organización en Italia llevará a cabo la introducción del Alojamiento y la presentación en la estructura turística donde se realizará el programa de formación internacional. Después de explicar los términos del programa, cada estudiante del programa debe firmar una hoja de información para dar fe de que esté familiarizado con las reglas del Programa, las comprenda y esté listo para comenzar sus prácticas.

·       Si el estudiante se enferma severamente o se lastima conlleva la terminación anticipada del programa. En caso de agravación de lo anterior el practicante debe finalizar inmediatamente el programa de intercambio y abandonar el país, el regreso es por cuenta del practicante.

·       El estudiante se compromete a tratar responsablemente sus deberes bajo las reglas internas del país anfitrión, incluidos, entre otros, los secretos comerciales, normas de seguridad, información corporativa, cultura y disciplina, estilo corporativo en ropa, respeto por las costumbres y tradiciones de la cultura local.

·       El estudiante se compromete a informar sin demora al supervisor, jefe inmediato o líder de apoyo de la estructura turística sobre todos los problemas que surjan durante el programa de formación.

·       La participación en el Programa de prácticas Internacionales implica la manifestación de cualidades tales como: Integridad, amabilidad y habilidades interpersonales.

·       El estudiante entiende que la principal prioridad del Programa formativo internacional en el ámbito de hotelería y restaurante es familiarizarse con las tradiciones culturales del país anfitrión, adquirir conocimientos que le ayudarán a mejorar sus habilidades y competencias adquiridas en sus estudios, desarrollar habilidades lingüísticas y aumentar su capacidad multicultural.

·       En el marco del Programa formativo internacional en Italia, el estudiante cuenta con una vivienda temporal dentro de residencias de la estructura turística, tendrá una habitación básica que será compartida con otros estudiantes de diferentes nacionalidades. En la residencia convivirán con estudiante o trabajadores a tiempo determinado y empleados fijos, para cumplir el objetivo de inclusión laboral.

·       Los Servicios de comidas estarán a cargo de la empresa contratante donde se realizará la práctica formativa o en los lugares de vivienda temporal. El estudiante está de acuerdo que su programa de alimentos será de acuerdo con la cultura del territorio italiano.

·       El Programa establece un calendario de trabajo específico, que será elaborado por el país anfitrión individualmente para cada estudiante al llegar al sitio del intercambio. La duración de trabajo por jornada diaria dependerá de la cantidad de actividades a realizar y al cupo del establecimiento, el tiempo de prácticas establecido para el estudiante será de la siguiente manera:

A)    Se establece con una jornada de siete 7 horas al día durante una semana, con un día de descanso, recibirá un apoyo económico mínimo de al menos 600 euros al mes, pero puede alcanzar por sus habilidades demostradas hasta 700 euros al mes.
B)    En el caso de que el estudiante realice una semana laboral de ocho (8) horas con un día de descanso y demuestre habilidades favorables en sus responsabilidades de trabajo podrá recibir un apoyo económico mínimo de 650 euros hasta 850 euros mensuales.
C)    Si el estudiante realiza en una semana una jornada de 8 horas más horas extras y un día de descanso podrá recibir un apoyo económico de 700 euros hasta un máximo de 1000 euros mensuales, dependiendo de las habilidades y competencias demostradas en su área de trabajo.

HORAS EXTRAS

·       A petición del supervisor o jefe de la estructura turística en la que se realizan las prácticas formativas el estudiante podrá aceptar trabajar horas extras en cualquiera de las 3 opciones mencionadas arriba.

·       Si el estudiante desea realizar más horas extras, con un pago de remuneración extra, tendrán que ser acordadas con el supervisor de la empresa contratante y será decisión exclusiva de ambas partes sin que el agente en México y la empresa autorizada en Italia se involucre.

·       La empresa contratante donde se lleva a cabo la práctica prevé el pago de apoyo económico mensual. Considerando que, si el estudiante llegase a mitad de mes, se entregará la parte proporcional al mes trabajado.

·       Los cálculos económicos a favor del estudiante durante su estancia en el territorio de Italia se ordenarán en el acto firmado entre el representante legal de la empresa contratante donde se lleva a cabo la práctica.

· El pago de inscripción de $25,000.00 pesos no se devolverá por ninguna cancelación hecha o por anulación del programa por falta de la documentación que no entrego el estudiante. Dentro de los primeros 2 meses después de entregado el pago de inscripción.

Todas las cuotas deberán ser pagadas al menos 4 semanas antes de la llegada a destino. De lo contrario, MONDO RAGAZZI se reserva el derecho a cancelar la colocación del estudiante.

Aquellos estudiantes que cancelen su programa hasta 4 semanas de antelación o “no show” al comienzo de su programa deberán pagar 500 € / 600 $ como cuota de cancelación. En ningún caso se realizará un reembolso por el costo del programa una vez que el programa haya comenzado.

Las cancelaciones realizadas una vez emitida la carta de invitación para la solicitud del visado de estudiante tienen condiciones especiales (véase sección Visados para Italia).

Todos los reembolsos, bajo cualquier circunstancia, están sujetos a una tasa de gestión del 9% (o un mínimo de 75 € / 90 $). Es decir, cuando se efectúa un reembolso, MONDO RAGAZZI retendrá el 9% así como el pago de inscripción que no será devuelto. El reembolso del sobrepago estará sujeto a un mínimo de 35 € / 40 $ por tasas de administración.

Todos los estudiantes que deseen cancelar su programa antes de su salida a Italia deberán notificarlo a MONDO RAGAZZI por escrito al e-mail info@mondoragazzi.com.

Las cancelaciones que no se reciban vía correo no serán aceptadas.

MONDO RAGAZZI no se hace responsable de las cancelaciones hechas debido a causas de fuerza mayor o problemas personales o de salud.

·       Si durante el proceso de inscripción, se introduce algún cambio en los reglamentos del Programa de formación o los requisitos cambian sin aviso previo por parte del gobierno de Italia, lo que llevará a realizar nuevos ajustes en costos, que pueda conllevar a la imposibilidad de participar en el Programa o el practicante no es aceptado por razones de documentación faltante o falsa, MONDO RAGAZZI hará un reembolso descontando todo los gastos extras ya realizados y no se devolverá el pago de inscripción.

·       Si el estudiante no presenta sus documentos en las fechas estipuladas para continuar con el proceso en el Programa de formación o nos son válidos, MONDO RAGAZZI se compromete a hacer una devolución del 20% de los pagos realizados a excepción de la cuota de inscripción. Para recibir un reembolso el practicante debe hacer una declaración escrita indicando el motivo de la devolución y los datos bancarios completos.

·       Si el estudiante ha pagado el total o parte de su financiamiento y ha proporcionado al MONDO RAGAZZI los documentos, pero en el período previo a la entrega de la invitación oficial decide cancelar la ejecución del contrato, por razones de salud, o bien el estudiante se enferma y lo imposibilita a realizar el programa, MONDO RAGAZZI se compromete a realizar reembolso del 20% de los fondos pagados en financiamiento, a excepción de la cuota de inscripción que no es reembolsable. Se requiere una declaración por escrito para recibir un reembolso y certificado médico que demuestre la imposibilidad de seguir con el programa. Declaración del miembro que indica el motivo de la devolución y los datos bancarios completos para los que se realizará la devolución.

·       Si el estudiante pagó la cuota de inscripción y pagos subsecuentes, proporcionó a MONDO RAGAZZI todos los documentos, y la invitación al programa internacional ya se ha ejecutado (aunque no se haya entregado aún al estudiante, pero el estudiante se niega a seguir ejecutando el contrato por cualquier motivo, no habrá ningún reembolso. Tomando en cuenta, que la fecha límite para obtener algún reembolso será antes del: 01 de marzo del 2027. Cualquier correo posterior a esa fecha, no podrá proceder para tramite de reembolso.

·       No hay reembolso de los fondos pagados por el estudiante a MONDO RAGAZZI en el marco de la ejecución de este acuerdo en el caso de:

1. Negativa del practicante por razones personales
2. Salida no autorizada del estudiante, salida anticipada del programa por decisión del practicante (situación que debe informarse inmediatamente al responsable en México y en Italia) o terminación de su programa formativo por parte de la empresa autorizada debido al comportamiento irresponsable del estudiante y / o incumplimiento de las reglas de la estructura contratante
3. Terminación del programa de formación y la salida obligada del estudiante debido a una reacción alérgica, enfermedad crónica no explicada con anterioridad, exacerbación que conlleva la imposibilidad de participación. En todos los demás casos no especificados en este Acuerdo, no se realizará el reembolso de los fondos pagados. De igual manera no se podrá entregar el certificado de experiencia internacional por no lograr a término el programa.

·       El programa es individual y no aplica como un programa de grupo, por lo tanto, cada estudiente podrá tener salidas independientes aún si son familiares.

·       En caso de situación catastróficas como pandemias, guerras que obstaculicen la posibilidad de realizar este programa, se realizará el reembolso proporcional según los gastos que se hayan utilizado o podrá hacer uso de los créditos para utilizarlos en otro programa.

·       Por negativa de visado por parte de la embajada o consulado no habrá ningún reembolso, se podrá cambiar por los créditos. En el entendido que la embajada o consulado puede solicitar documentación adicional a la solicitada normalmente.

·       Al firmar este acuerdo, el practicante otorga al Agente su consentimiento para el procesamiento de los datos personales del practicante. (en lo sucesivo, "Consentimiento") por todos los medios especificados en esta sección, incluida su obtención por parte del practicante y / o cualquier tercero o personas, teniendo en cuenta los requisitos de la legislación vigente de México, y confirma que, al proporcionar dicho consentimiento, el participante actúa en su voluntad y en su interés.
·       El practicante otorga el consentimiento para concluir y seguir ejecutando este contrato, tomando decisiones.
·       Este consentimiento se extiende a los siguientes datos personales del practicante, incluidos, entre otros, los siguientes: apellido, nombre, año, mes, fecha y lugar de nacimiento, dirección, familia, estado social, estado de la propiedad, educación, profesión, ingresos y otra información relacionada con la identidad del estudiante, disponible o conocida en cualquier momento en particular.
·       Agente en relación con la conclusión y ejecución de este contrato y necesario para su ejecución.

·       Se otorga el consentimiento por la duración de este contrato y cualquier relación legal que surja en relación con la ejecución. (incumplimiento, desempeño impropio) de este contrato y (cinco) años después de la terminación de este contrato y Relaciones legales por cualquier motivo.

·       El consentimiento puede ser retirado en el orden en que el practicante envía a MONDO RAGAZZI una respuesta escrita correspondiente. En este caso El agente deja de procesar los datos personales del practicante, y los datos personales están sujetos a destrucción si no hay ninguno. Otros motivos jurídicos para la tramitación establecidos por la legislación mexicana que regula la tramitación de los datos.

·       Se otorga el consentimiento para las siguientes acciones con respecto a los datos personales del estudiante, que necesario o deseable para lograr los objetivos de este contrato, incluidos, entre otros, los siguientes: recolección, sistematización, acumulación, almacenamiento, refinamiento (actualización, cambio), uso, transferencia, despersonalización, bloqueo, destrucción y también se toman otras acciones necesarias con los datos personales del practicante, teniendo en cuenta la legislación vigente de México.

·       MONDO RAGAZZI lleva a cabo el procesamiento de los datos personales del estudiante utilizando los siguientes métodos principales (pero, no limitado a): almacenamiento, grabación en medios electrónicos y su almacenamiento, compilación de listas, etiquetado.

·       El estudiante reconoce y confirma que, si es necesario, el suministro de datos personales para lograr estos los objetivos anteriores a un tercero, así como al contratar a terceros en la provisión de servicios para fines específicos, transferencia por parte del Agente. Funciones y poderes que le pertenecen a otra persona, el Agente tiene el derecho de revelar en la medida necesaria de las acciones anteriores, información sobre el practicante personalmente (incluidos los datos personales del practicante) a dichos terceros, sus agentes y otras personas autorizadas por ellos, así como a proporcionar a dichas personas los documentos pertinentes que contienen dichos información.

·       Además, el estudiante reconoce y confirma que el Consentimiento es considerado por este practicante a cualquier tercero especificado anteriormente, teniendo en cuenta los cambios relevantes, y cualquiera de dichos terceros tiene derecho a procesar los datos personales del practicante en basado en este consentimiento.